服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，人才需求非常旺盛，需要大量不同层次的从业人员。通过服务外包知识讲座，可以促进广大学生对服务外包知识的认识，激发学生学习服务外包业务知识的热情，提高学生毕业后从事服务外包工作的积极性，推动黑龙江省服务外包业的发展。

服务外包是企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。

    随着经济全球化的发展，服务外包产业应运而生。大学生成为服务外包业主力，特别是软件外包是知识型的就业，需要有技术的大学生才能胜任。

    2009年3月28日星期六下午14:00

    鸡西大学学生就业能力超市

    张兴福老师是一位双师型高级教师。2005年于哈尔滨工程大学计算机科学与技术学院硕士毕业，目前正在攻读博士学位。大学毕业后在哈尔滨国脉科技公司等几家公司从事软件开发工作，有非常丰富的开发经验，作为项目负责人主持过百万元以上软件项目10余项（包括黑龙江信息港以及黑龙江金政工程等项目），从事多年的服务外包工作。2007年来到黑龙江信息技术职业学院从事软件教学工作，具有丰富的理论和实践教学经验，是服务外包软件工程教研室主任。

    本次讲座的内容主要围绕：

    1、服务外包知识概述。包括服务外包定义、产生背景、特点等。

    2、中国服务外包发展状况。讲解中国发展服务外包的现状及意义 ；国家及黑龙江省服务外包的政策；服务外包的发展趋势和前景；黑龙江省服务外包产业的情况等。

    3、服务外包内容。讲解业务流程外包；信息技术外包； 呼叫中心坐席员等。

    4、服务外包案例知识。介绍国内知名企业进行案例解析。

    在校学生。特别是应届毕业生应积极届时参加。